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上星期六我們去梨山阿北的茶園採蘋果,採得太開心,採到欲罷不能,把整個籃子裝得滿滿的才想到,連空手都很...

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上星期六我們去梨山阿北的茶園採蘋果,採得太開心,採到欲罷不能,把整個籃子裝得滿滿的才想到,連空手都很難走的碎石坡,要怎樣把裝滿籃子的蘋果帶回工寮?

除了工程師以外,都是老弱婦孺,所以把蘋果扛回去的工作就直接落到工程師的身上,一手抓旁邊的支架,一手扛蘋果,還要注意腳下的碎石坡,一個不小心就拉傷了,左邊肩膀疼痛難耐,撐了一整天,晚上回到基隆要去看醫生,星期六又遇上中元祭,所有的診所都休息。上網查了最近的推拿師傅,8:30開到店門口看到有開,我們兩個都超開心的!!

在門口敲敲門,師傅要工程師進去,進去後推拿師傅臉超臭,眉頭緊皺,幫工程師拔罐後問工程師的感覺,工程師說還是很痛,手沒辦法伸到背後,師傅站三七步看著工程師,一臉不耐煩,用力刮了幾下再拔罐,又扯又拉,再問工程師的感覺。工程師說:「有好一點但是還是很卡,手....」師傅連聽都不想聽完,不耐煩的打斷:「有好一點就好了啊!...剛受傷你是想怎樣?」

我們只好付了錢離開,離開前,師傅態度口氣很兇,像是要打架似的,遞給我們一張名片:「下次要來先預約,這麼晚直接跑來警察來巡邏看到怎麼辦?.....」訓了一大堆.....

回家才發現肩膀師傅刮的地方整片瘀青還破皮了,真是可憐的工程師,已經痛個半死了,還遇到這樣沒有醫德的師傅,不用笑臉對我們,至少不應該用這樣不耐煩的態度,如果沒有預約不符合規定,可以不要讓我們進去,可是用這樣的態度和方式對待一個受傷的人,真的太可惡了!!

出了那道門,我就把名片撕了!!誰還會來這樣活受罪?

星期天痛了一天,星期一我去台東演講,下飛機後立刻回家載工程師去另一個診所,老師傅一邊推一邊問他的感覺,抓到正確的位置推拿後卡卡的感覺不見了,貼了藥布幾個小時後好多了。

結束後去隔壁中華電信處理家裡網路卡卡的問題,遇到一個非常幽默的先生,在回答我們的問題時,一邊幫我們查詢,一邊仔細詢問wifi分享器的位置,夾雜幾句風趣的對話,讓我們在等待他查詢時,一點也不覺得無聊。工程師的問題連住在家裡的我都聽得霧煞煞,幽默先生卻有問必答,幫我們解決很多疑惑。超過九點,門口的鐵門都拉下來了,他也沒有一絲不耐煩,我說:「啊!!我們被關在裡面了!」那位先生說:「不用擔心,我在呀!!我們處理完以後,我再去幫你們開門,沒事的。」

回家的路上,我和工程師聊著那位中華電信的先生好有耐心,工程師說他一定會是一個很成功的業務,在下班前還能每一刻都和顏以對、有問必答,想盡辦法幫我們解決問題,更神奇的是,我們在家裡裝的所有機器他都清清楚楚,一說他就找出問題來,我們實在太喜歡他了!!

面對工作,有人用專業的態度去處理,任何專業領域的問題都難不倒他,用尊重的態度去面對客人,有些人卻把自己原本的情緒加在傷患或客人的身上,沒有一點職業道德、不在乎傷患的感受。

謝謝中華電信 景安捷運服務中心 星期一晚上的幽默先生,您讓我們在那個晚上,不只解決問題,還有了一個心情很好的夜晚,跟您相處如沐春風。


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